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   Dúvidas Frequentes

   

Como Comprar pelo site?

A Botti preocupada com agilidade e facilidade desenvolveu um processo de compras muito fácil.

Primeiramente escolha seu produto utilizando a busca ou clicando diretamente nos departamentos desejado. Após a escolha do produto clique em comprar, caso ele tenha disponibilidade em estoque.

Na etapa seguinte você estará no carrinho de compras, nele você pode digitar o CEP do endereço entrega para simular o prazo e o valor de entrega. Caso queira comprar mais produtos basta clicar em continuar comprando, digitar na busca o nome ou código do outro produto ou clicar no departamento no menu. Caso queira mais quantidade de produtos basta digitar a quantidade no carrinho de compras e confirmar. Após a escolha dos produtos clique em prosseguir.

A próxima tela você terá duas opções: Já sou Cadastrado e Novo Cadastro. Caso seja cadastrado basta digitar o CPF/CNPJ ou e-mail e a senha. Caso não seja, basta digitar o CPF/CNPJ, CEP e e-mail, e na próxima tela digite os restantes dos dados cadastrais e prossiga.

Pronto agora você está sendo identificado pelo sistema e está em ambiente seguro.

Agora você está em Endereço de Entrega, onde pode utilizar o mesmo endereço de cadastro, caso queira que seja entregue em outro local digite os dados do novo endereço de entrega e prossiga. Você também tem a opção de utilizar o endereço de entrega já cadastrado anteriormente, ou ainda excluir endereços de entrega cadastrados.

Após a escolha do endereço de entrega você irá escolher a forma de pagamento.

Caso escolha Boleto Bancário clique no ícone do boleto e prossiga. Pronto seu pedido foi gerado no boleto bancário e você terá até 4 dias para efetuar o pagamento.

Caso queira efetuar a compra no cartão de credito, escolha o cartão desejado e selecione o parcelamento. Após prosseguir digite os dados do cartão e prossiga. O sistema irá fazer a comunicação com os servidores do cartão e banco emissor do cartão. O processo será retornado em tempo real, onde você saberá se a transação foi aprovada ou não.

Se a transação for aprovada você será redirecionado para a tela de aprovação do pedido.

Se a transação não for aprovada você será redirecionada a tela de erro, nela irá contem o motivo do problema. Onde você terá a opção de realizar a mesma compra utilizando outra forma de pagamento.

Se seu pedido for aprovado não esqueça de avaliar a Botti e deixar seu comentário, pois, sua avaliação contribui para melhoramos nossos serviços. Para avaliar clique no banner "responda e concorra a prêmios".

Você também pode acompanhar seu pedido em "acompanhe seu pedido" localizado no topo do site.

Como alterar meus dados Cadastrais e Minha senha?

Clique em "Meu Cadastro" localizado no topo do site, efetue e login. Agora basta alterar seus dados e confirmar.

Par alterar a senha clique na Aba "E-mail e senha" ainda dentro de "Meu Cadastro", digite o novo e-mail e nova senha e confirme.

Como Comprar por telefone?

Para Comprar por telefone entre em contato conosco pela central de atendimento. Tenha em mãos, CPF, RG, endereço cadastral e endereço de entrega. Caso a compra seja feita pelo cartão tenha o mesmo em mãos.

Fale com nossos atendentes e diga pra eles qual é o produto que deseja. Lembre-se de confirmar com o atendente a cor e voltagem caso tenha.

A compra por telefone é segura e você pode acompanhar seu pedido pelo site.

Caso tenha cupom desconto ou vale-presente não se esqueça de fornecer o numero ao atendente para obter desconto na compra.

Quero comprar, mais o produto está indisponível.

Quando um produto não tem em estoque você tem a opção de ser avisado quando ele chegar em estoque, para isso clique no produto e depois clique em "avisar quando chegar", digite seu nome e e-mail. Assim que o produto chegar em estoque você será avisado automaticamente por e-mail que o produto encontra-se disponível novamente em estoque. Lembrando que o e-mail não garante reserva do produto, o produto pode esgotar novamente.

Como receber e parar de receber e-mails promocionais?

Respeitando nossos clientes só enviamos e-mails de promoções caso aceite receber. Caso não queira mais receber e-mail de promoções basta clicar no link do final do e-mail promocional recebido ou ainda clicar em "Meu Cadastro" no topo do site, efetuar o login e acessar "Receba Ofertas" e escolher se quer ou não receber ofertas.

Para receber ofertas ou voltar a receber basta acessar a pagina inicial do site no canto direito digitar o nome e e-mail.

Lembrando que alguns provedores e programas de e-mail podem colocar o e-mail recebido da Botti no Lixo eletrônico, para isso você poderá colocar como confiável ou adicionar a lista segura, conforme o sistema utilizado para receber e-mails.

Como faço para reimprimir o boleto bancário?

Para reimprimir o boleto bancário acesse "Acompanhe seu Pedido" situado no topo do site, efetue o login. Logo abaixo do pedido você encontra o botão de reimpressão do boleto. Caso não apareça o botão de reimpressão o motivo é que está vencido, com isso o pedido também é cancelado. Não realizamos reativação do pedido, caso queira você poderá fazer um novo pedido.

Esqueci minha senha?

Caso tenha esquecido sua senha clique em "Menu Cadastro" localizado no topo do site. Agora basta clicar em esqueci minha senha digitar o e-mail e aguardar o recebimento do e-mail com sua senha.

Posso comprar o produto no site e retirar na loja?

Não. Os produtos comprados no site são entregues no endereço de entrega escolhido pelo cliente no ato da compra.

Posso parcelar as compras no boleto bancário?

Não. Parcelamentos somente no cartão de credito. No boleto bancário somente a vista. Enviaremos o produto após confirmação do pagamento do boleto bancário.

Como Acompanhar meu Pedido?

Para acompanhar seu pedido basta clicar no link "Acompanhe seu Pedido" localizado no topo do site, efetuar o login e clicar no rastreamento do pedido desejado.

Posso Agendar a entrega?

Não. Ainda não oferecemos serviço de agendamento de entrega.

Posso alterar dados de um pedido já realizado?

Sim, desde que ele ainda não tenha sido despachado, ou seja, só é permitido alteração caso tenha acabado de realizar o pedido. No produto pode ser alterado somente cor ou voltagem caso tenha solicitado errado (ver disponibilidade em estoque).

Outra informação possível é a alteração do endereço de entrega caso algum campo tenha sido preenchido errado, não podendo trocar de região de entrega.

Como comprar com Garantia estendida?

Alguns produtos possuem garantia estendida de 1 ano a 2 anos, após a garantia do fornecedor. Para saber se o produto possui garantia estendida basta acessar o produto e verificar logo abaixo do preço se aparece o valor e o tempo de garantia estendida. Caso tenha e queira comprar basta clicar no tempo de garantia estendida deseja e clicar no botão comprar.

Quero que minha compra seja entregue em outro endereço?

Para entregar em outro endereço basta escolher o produto, efetuar o login ou cadastro e escolher o novo endereço de entrega. Lembrando que o valor do frete pode sofrer alteração, pois o frete é calculado em cima da região de entrega.

Desenvolvemos nossa política, com base no Código de Defesa do Consumidor. Valida somente nas compras pela internet.

Site protegido compra fraudes
Redes Sociais

Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via Internet. Vendas sujeitas à analise e confirmação de dados.

Fica garantida a empresa a eventual retificação das ofertas e erros de digitação que possam ter sido veiculados, podendo ser estornado a compra.

10.907.081/0001-61 - Botti Professionalle LTDA - Av. Americo Belay, 1497 - SL BOTTI - Jd. Imperial - CEP: 87023-000 - Maringá-PR

Atendimento: (44) 3046.2380 - de Seg à Sex das 8:30 às 18:00

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